Algemene delen die rust uitstralen.
Niet alleen een glans.

U bezorgt ons één set sleutels of een pincode. Die bewaren wij in een afgesloten kluis. Bij elke ingebruikname noteren wij datum en uur. Bij stopzetting of wijziging krijgt u alles terug binnen 24 uur. Geen sleutels op zichtbare plaatsen, geen kopieën zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Vakanties worden ruim op voorhand met u afgestemd. Wij plannen een extra beurt net vóór en net na de vakantieperiode, zodat u geen of minimale hinder ondervindt. U weet altijd wanneer wij weg zijn en wanneer wij terug zijn. Bij onverwachte ziekte verwittigen wij u dezelfde dag en zoeken samen een oplossing.

U krijgt één maandfactuur per gebouw, gebaseerd op werkelijk gewerkte uren tegen een afgesproken uurtarief. Onze diensten worden standaard met 21% BTW gefactureerd; het verlaagde tarief van 6% kan onder bepaalde voorwaarden gelden voor onderhouds- en herstellingswerken aan privéwoningen ouder dan tien jaar, wat wij per dossier bevestigen. Bewonersmutaties hebben geen rechtstreekse invloed op de prijs. Wel: een gebouw waar bewoners zelf goed onderhouden vraagt minder uren, dus betaalt u minder. Een verwaarloosd gebouw vraagt meer tijd. Eerlijk en transparant.

Maandelijks ontvangt u een korte rapportage met datum van elke beurt, eventuele opmerkingen (bv. "lift-glas had verfvlekken") en enkele foto's van het resultaat. Voor dringende zaken bereikt u ons via WhatsApp, met antwoord binnen 24 uur.

Bij voorkeur een vaste maandelijkse afspraak, want regelmaat is wat het verschil maakt voor bewoners. Een eenmalige opfrispoets of overgangsklus tussen twee bewonersgroepen kan in samenspraak.

Vanuit Bissegem (Kortrijk) bedienen wij Kortrijk, Bissegem, Heule, Marke, Kuurne, Harelbeke, Wevelgem, Zwevegem, Deerlijk en omstreken. Verder weg in West-Vlaanderen is mogelijk in overleg, afhankelijk van frequentie.

Binnen een straal van 15 km rond Bissegem zijn er geen verplaatsingskosten. Daarbuiten rekenen wij €0,53 per kilometer aan. Indien er geen gratis parkeermogelijkheid bij het gebouw is, worden parkeerkosten doorgerekend op basis van bewijsstuk. Alles transparant op de maandfactuur.

Standaard milieu-vriendelijke producten: biologisch afbreekbaar, zonder agressieve geuren. Geen ammoniak of bleek, tenzij u expliciet vraagt om een grondige sanitair-beurt. Voor specifieke noden, zoals een allergische bewoner of een gevoelige natuursteen-vloer, stemmen wij vooraf af. Bewoners merken het meteen: het ruikt niet "naar poetsen", het ruikt naar schoon.

Wij werken bij voorkeur tussen 8u en 17u op vooraf afgesproken dagen. Stofzuigen tijdens kantooruren, geen luide werken op zondag of feestdagen. Voor gebouwen met thuiswerkers of jonge kinderen kunnen wij in overleg een rustiger schema afspreken: een vaste voormiddag of net na de school-spits.

Wij melden alles dezelfde dag via WhatsApp, met foto. Een sijpelende leiding, graffiti op de gevel, een dakgoot vol bladeren, een lift-deur die haperend sluit. U weet wat er speelt nog vóór een bewoner het meldt. Een paar minuten extra die voorkomen dat een klein probleem een groot probleem wordt. Geen aparte facturatie: wij zijn al ter plekke.

Standaard niet. Wij poetsen enkel de gemene delen: inkomhal, traphal, gangen, lift, kelder, parking, fietsenstalling, gemeenschappelijke ruimtes. Een privé-appartement schoonmaken kan op aparte vraag van de bewoner zelf, met aparte afspraak en facturatie. De syndicus heeft daar geen tussenkomst in.

Het contract staat op naam van de Vereniging van Mede-Eigenaars (VME), niet op uw kantoor. Bij syndicus-wissel blijft alles draaien zoals afgesproken. Wij stellen ons voor aan de nieuwe syndicus, geven de lopende afspraken door en gaan verder. Geen hiaat in de service voor de bewoners.

Is de klacht gegrond en valt ze binnen mijn verantwoordelijkheid, dan kom ik het kosteloos in orde maken. Geen discussie, geen kleine lettertjes. Eerlijk werk wil zeggen: ook eerlijk de fout toegeven en herstellen. Mijn doel is dat bewoners trots zijn op het gebouw waarin ze wonen, en dat we daar samen aan blijven werken, beurt na beurt.

Geen vaste looptijd. Eén maand opzegtermijn, schriftelijk, zonder boete. Wij geloven niet in contracten die mensen vasthouden. Wij geloven in werk dat zichzelf bewijst. Als u na zes maanden vindt dat het niet meer past, zegt u op. Dat is voor ons het beste motief om elke beurt scherp te blijven.

Voorlopig sta ik er alleen. Dat is een keuze: ik wil niet groot worden om groot te zijn. Service staat op de eerste plaats, altijd. Mocht ik in de toekomst iemand bijnemen, dan blijf ik uw vaste contactpersoon die elke beurt opvolgt tot in de details. Eén gesprek, één gezicht, één verantwoordelijke. Dat verandert niet, of we nu groeien of niet.

Bel mij rechtstreeks op +32 471 64 16 76. Ik bekijk in functie van mijn lopende planning wanneer ik bij u terecht kan en geef u een eerlijke inschatting. Ik werk vaak meerdere dagen na elkaar bij vaste klanten, dus 24/7-beschikbaarheid kan ik niet garanderen. Liever een eerlijke "morgenochtend lukt" dan een loze belofte. Tarief: basis-uurtarief tijdens kantooruren, met een toeslag van 25% voor avond- en weekendwerk. Brand-residu, asbest en biohazard verwijs ik altijd door naar gespecialiseerde firma's, want die werken vereisen erkende protocols en uitrusting die buiten mijn scope liggen. Voor grote waterramp met structurele schade kan een 24/7-noodinterventie-firma een betere keuze zijn dan een eenmansdienst, eerlijkheid voor uw bewoners staat voorop.